티스토리 뷰
목차
예기치 못한 사고나 질병, 당황스러우시죠?
삼성화재는 당신이 **하루라도 빨리 웃을 수 있도록**, 보험금 청구 과정을 간편하고 빠르게 도와드립니다.
모바일, PC, 방문 청구까지 단계별로 친절하게 안내해드릴게요. 😊
1. 더 빠르게 — 모바일/온라인 청구
가장 빠른 청구 방법은 바로 **삼성화재 모바일 앱**과 홈페이지입니다.
- 모바일 앱: 삼성화재 앱 실행 → ‘보험금 청구’ 메뉴 클릭
- 홈페이지: www.samsungfire.com → 보험금 청구 → 본인 인증
- 파일 업로드: 진단서, 영수증, 진료비 세부 내역 등 사진 또는 PDF 제출
- 접수 완료 후: 처리 현황 실시간 확인 가능
Tip: 오후 4시 이전 접수 시 당일 처리 가능 (건강보험/실손보험 기준)
2. 더 세심하게 — 필요한 서류 안내
보험 종류에 따라 제출 서류가 달라질 수 있습니다.
| 보험유형 | 기본 제출서류 |
|---|---|
| 실손의료비 | 진단서, 진료비 세부내역서, 입퇴원 확인서, 영수증 |
| 사망/후유장해 | 사망진단서, 기본증명서, 가족관계증명서, 장해진단서 |
| 자동차사고 | 교통사고 사실 확인원, 진단서, 치료내역서 |
※ 정확한 서류는 보장내용 및 사고유형에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 더 따뜻하게 — 전화·방문 접수도 가능
- 고객센터 접수: ☎️ 1588-5114 (평일 09:00~18:00)
- 지점 방문: 가까운 삼성화재 지점에서 서류 제출 및 상담 가능
- 우편 청구: 서울시 서초구 서초대로74길 11 삼성화재센터 2층 고객서비스센터 앞
오프라인 접수 시, 상담직원이 필요한 서류를 도와드립니다. 불편한 상황에서도 따뜻한 안내를 받을 수 있어요.
4. 더 든든하게 — 청구 후 확인 방법
청구 이후 처리 현황도 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
- 삼성화재 앱 → [내 보험금 접수현황]
- 홈페이지 → 로그인 후 [청구 진행 상태 확인]
- 처리 완료 후, 알림톡 또는 문자 안내 수신
- 지급일자, 지급 금액, 불승인 사유 모두 투명하게 확인
※ 건별 처리 소요일: 평균 1~3영업일 내
5. 더 가까이에서 — 고객을 위한 맞춤 케어
고객 연령, 사고 유형, 보험 상품에 따라 **맞춤형 청구 절차**를 제공합니다.
- 고령층 고객: 유선 안내 및 방문 접수 우선 지원
- 청년/디지털 이용자: 앱 전용 간편 청구 기능 강화
- 중증 질병: 고객 안심서비스 전담 직원 지원
보험금 청구는 단순한 업무가 아닌, 고객의 '불안함을 덜어주는 일'이라는 생각으로 운영됩니다.
Q&A
Q. 보험금은 언제 입금되나요?
A. 서류가 이상 없을 경우, 평균 1~3영업일 내 지급됩니다.
Q. 병원에서 직접 제출해주는 경우도 있나요?
A. 일부 협력 병원에서는 삼성화재와 연계된 '자동 청구 시스템'이 적용됩니다.
Q. 실손보험 청구 시 병원 방문마다 청구해야 하나요?
A. 통원 치료는 병원별로 각각 청구해야 하며, 입원은 1회로 가능
Q. 앱 사용이 어려운데 어떻게 하나요?
A. 고객센터(1588-5114)로 문의하시면 전화 접수 및 서류 안내를 도와드립니다.
결론: 당신이 웃을 수 있도록, 삼성화재
보험금 청구는 어렵고 복잡하지 않아야 합니다.
삼성화재는 **더 빠르게, 더 세심하게, 더 따뜻하게** 고객 곁을 지키고자 청구 과정을 지속 개선 중입니다.
당신이 하루라도 빨리 일상으로 돌아갈 수 있도록,
당신이 웃을 수 있도록, 삼성화재가 함께하겠습니다. 😊